Судалгааны зорилго: Харилцааны маркетингийн арга хэрэгслүүдийн аль арга хэрэгсэл нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжид хэрхэн нөлөөлж буйг тодорхойлох зорилгын хүрээнд дараах судалгааг гүйцэтгэх болно.№ Зорилт Гүйцэтгэх судалгаа1 Харилцааны маркетингийн арга хэрэгслүүдийг тодорхойлох ⮚Харилцааны маркетингийн үндсэн сурах бичиг болон харилцааны маркетингтай холбоотой өгүүлэл болон холбогдох сонин, сэтгүүл болон цахим орчин дахь нийтлэлүүдийг уншиж судлах;⮚Харилцааны маркетингийн арга хэрэгслүүд болон стратегийн тухай ойлголтыг олж авах ;2 Номин холдинг ХХК-ийн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн түвшинг тодорхойлох ⮚Хэрэглэгчийн зан төлөв хичээлээр дамжуулан үзсэн Del.I Hawkins “Хэрэглэгчийн зан төлөв” номыг уншиж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжтай холбогдолтой схем арга аргачлалуудыг судлан, судалгаандаа ашиглах;⮚Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг тодорхойлох;⮚Сэтгэл ханамжийн гол хүчин зүйлсийг олж тогтоох⮚Тухайн сэтгэл ханамжид харилцааны маркетингийн ямар арга хэрэгсэлүүд байгааг тодорхойлох;⮚Сегментүүдийн сэтгэл ханамжийн түвшинг тодорхойлох;