Сэтгэл зүйн харьцаа тогтооход харц чухал нөлөө үзүүлдэг. Үйлчлүүлэгчтэйярилцаж байхдаа аль болохоор түүн дээр анхаарлаа хандуулж, хүндэтгэсэнзөөлөн харцаар харж ярилцана. Гэхдээ үйлчлүүлэгч рүүгээ харцаа чиглүүлж ярихнь чухал боловч удаан ширтэж харах нь зохимжгүй. Хэт удаан ширтэн харахыгхүний хувийн хэрэгт хөндлөнгөөс оролцох, үзэл бодлоо шууд тулгах гэсэнилэрхийлэл хандлага гэж үздэг. Эсвэл, сэтгэл зүйч ярилцаж байхдаа ийш тийшээхарж, харц нь тэнэсэн тогтворгүй, үл ойшоосон янзтай байвал “ Намайг үлтоомсорлож байна “ гэсэн болгоомжлол үүсэж, тогтсон харьцаанд нөлөөлжболзошгүй.